サポート

CardHubのご利用にあたってよくあるご質問と、お問い合わせ方法をまとめています。

アプリ概要

CardHubは、カードゲーム関連の抽選情報を一覧・整理し、応募状況の記録やチェックリスト、通知、お気に入り・フォローといった管理機能を提供するアプリです。CardHubは抽選の主催者ではなく、第三者が公開する情報を独自に整理して提供する非公式のサービスです。

お問い合わせ先

アプリの不具合、ご意見、その他のお問い合わせは以下までご連絡ください。

個々の利用者のアカウント情報やお問い合わせ内容を本サイト上で公開することはありません。また、本サイトの入力フォームから本人確認なしにアカウント削除等の操作を実行する機能は提供していません。アカウントの削除はアプリ内の操作から行ってください(下記「アカウント削除方法」参照)。

Sign in with Appleについて

CardHubのアカウント機能は、Sign in with Appleのみに対応しています。サインインすると、複数の端末間でデータを同期できるようになります。Apple IDのメールアドレス共有設定で「メールを非公開」を選択している場合は、Appleが発行する非公開のリレーアドレスがCardHubに連携されます。

ゲストデータについて

サインインせずにCardHubを利用した場合、保存した抽選やチェックリスト等のデータは端末内にのみ保存されます。このデータはアプリの削除や機種変更によって失われる可能性があります。大切なデータは、Sign in with Appleでサインインして同期しておくことをおすすめします。

データ同期について

サインインしている場合、自分の抽選・お気に入り・フォロー・チェックリスト・通知設定はサーバーに保存され、同じApple IDでサインインした複数の端末間で同期されます。ゲスト状態で操作した内容がある場合、サインイン時にその差分がサーバーへ移行されます。

サブスクリプションの解約方法

月額プランのサブスクリプションは、CardHubアプリ内やアカウント削除だけでは解約されません。以下の手順でApple ID側の設定から解約してください。

  1. iPhone/iPadの「設定」アプリを開く
  2. 一番上のApple IDをタップする
  3. 「サブスクリプション」をタップする
  4. 「CardHub」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップする

解約後も、既にお支払い済みの現在の請求期間の終了まではプレミアム機能を引き続きご利用いただけます。

購入の復元方法

機種変更やアプリの再インストール後にプレミアム機能が反映されない場合は、CardHubアプリ内の「プレミアムプラン」画面にある「購入を復元する」をタップしてください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

アカウント削除方法

アカウントの削除は、CardHubアプリ内から行います。

  1. マイページを開く
  2. 「アカウントを削除」をタップする
  3. 案内に従って削除を確定する

削除を申請すると、その時点ですべての端末からログアウトされます。申請から14日間は猶予期間となり、詳細はプライバシーポリシー「アカウント削除と情報の消去」をご確認ください。

アカウントを削除しても、Apple ID側の月額サブスクリプションは自動的には解約されません。解約をご希望の場合は、上記「サブスクリプションの解約方法」も合わせて行ってください。

削除申請の取消方法(14日以内)

アカウント削除を申請してから14日以内であれば、同じApple IDで再度サインインするだけで削除申請が自動的に取り消され、アカウントは通常の利用状態に戻ります。特別な操作は必要ありません。

通知が届かない場合

CardHubの通知は、すべて端末内で完結するローカル通知です。以下をご確認ください。

  • 端末の「設定」アプリからCardHubの通知が許可されているか確認する
  • アプリ内の通知設定で、対象の通知の種類がONになっているか確認する
  • 「おやすみ時間」の設定時間帯に該当していないか確認する

抽選情報に誤りがある場合

CardHubに掲載する抽選情報は、第三者が公開している情報を基に整理しているため、実際の内容と差異が生じる場合があります。掲載内容に誤りがあると思われる場合や、権利者の方からのご連絡は、上記「お問い合わせ先」までご連絡ください。応募前には、必ず各抽選の主催者による公式情報をご確認ください。